В последние дни в связи с осложнением ситуации на заправочных станциях нам вновь участились вопросы от автолюбителей с инвалидностью. Можно ли рассчитывать на внеочередное обслуживание? Какие документы подтверждают это право? Обязан ли инвалид быть собственником автомобиля? Отвечаем по порядку.
- Имеют ли инвалиды право на внеочередное обслуживание на АЗС?
Да, имеют. Это право закреплено в статье 15 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». В ней указано, что инвалидам предоставляется внеочередное обслуживание в предприятиях торговли, общественного питания, бытового обслуживания, связи, жилищно-коммунального хозяйства, медицинских, образовательных и культурных учреждениях. Заправочные станции относятся к сфере бытового обслуживания (розничная продажа топлива), поэтому данная норма действует и на них.
К тому же действует указ Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов», где говорится, что
Однако на практике многие операторы АЗС либо не знают об этой льготе, либо игнорируют её. Поэтому важно быть готовым вежливо, но настойчиво ссылаться на закон.
- Какие документы необходимо иметь при себе?
Чтобы подтвердить своё право на внеочередное обслуживание, водителю (или пассажиру-инвалиду) достаточно предъявить сотруднику АЗС:
- удостоверение инвалида(пенсионное удостоверение с отметкой «инвалид» или справку медико-социальной экспертизы, подтверждающую группу инвалидности);
- водительское удостоверение(если инвалид управляет автомобилем лично) — для подтверждения того, что льгота заявляется именно в момент заправки.
Рекомендуем также иметь при себе распечатку или скриншот статьи 181-ФЗ, чтобы при возникновении спора сразу показать сотруднику правовую норму.
- Должен ли инвалид быть собственником автомобиля, чтобы заправиться вне очереди?
Нет, не должен. В законодательстве нет требования о том, что автомобиль должен принадлежать инвалиду на праве собственности. Право на внеочередное обслуживание возникает у самого инвалида, независимо от того, управляет ли он своим автомобилем, арендованным или принадлежащим родственнику. Главное — чтобы инвалид находился в транспортном средстве в момент заправки и мог предъявить подтверждающие документы.
Таким образом, если вы везёте инвалида (супруга, ребёнка, родителя), вы также можете воспользоваться этой льготой — закон не запрещает этого, хотя рекомендуем иметь при себе доверенность на управление, если автомобиль не ваш.
Что делать, если отказывают?
Если работник АЗС отказывает во внеочередном обслуживании, спокойно ссылайтесь на 181-ФЗ и указ Президента РФ № 1157. В случае категоричного отказа требуйте книгу жалоб и предложений, фиксируйте время и место инцидента. Позже вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру — такие обращения оперативно рассматриваются, и нарушители привлекаются к административной ответственности.
Итог:
- Право есть у всех инвалидов и их сопровождающих.
- Документы: удостоверение инвалида + в/у (и при необходимости доверенность).
- Быть собственником авто не обязательно.
Берегите себя и знайте свои права — они созданы для того, чтобы вы чувствовали себя защищёнными даже в очереди на заправку.